DIRECCIÓN DE PERSONAS

Peruanos desaprueban atención en hospitales del Minsa y Essalud Encuesta de El comercio revela que los hospitales del estado reciben 10.1 de nota frente al 14.4 del sector privado Ni el abastecimiento al 97% de fármacos en los establecimientos de Essalud ni la tercerización de servicios del Minsa  gracias a convenios con los hospitales de la Solidaridad  (Sisol)  han logrado que la población le ponga buena nota a estas entidades. Como señala la última encuesta elaborada por Ipsos para El Comercio, en una escala del 0 al 20, el sistema de salud pública jaló con 10,1. Cuatro puntos por debajo del privado. En opinión del coordinador de la Red Peruana de Pacientes y Usuarios en Salud, Mario Ríos, esto responde a que los pacientes se sienten desprotegidos  ante eventuales  negligencias , a pesar de que el Minsa y Essalud tienen instituciones creadas para defender al paciente. “Los usuarios dejan de ir a determinada clínica privada si recibe un m...

Osiptel aprobó reglamento para mejorar la atención de usuarios en operadoras de telefonía ¿Cansado de las colas para presentar un reclamo? En su primer año de aplicación , la atención de 55% de los usuarios en un centro de servicio al mes no debe pasar de 15 minutos. Al cuarto año, esa cifra deberá ser de 80% El Organismo Supervisor de Inversión Privada en Telecomunicaciones (  Osiptel ) acogió las quejas de los usuarios sobre la calidad de la atención que las operadoras de telecomunicaciones brindan en sus oficinas, así como en sus  call centers , y dictó normas que obligarán a realizar mejoras progresivas.  El ente regulador aprobó hoy el  Reglamento de Calidad de la Atención a Usuarios  por parte de las Empresas Operadoras de Servicios de  Telefonía Fija  y  Servicios Públicos Móviles , en la que se incluye el cumplimiento obligatorio de indicadores para los tiempos de espera en oficinas, y eficiencia en las atenciones por vía ...

Un paso mas: Uber hará publico su informe sobre agresiones sexuales La poca transparencia sobre los incidentes donde estuvieron involucrados varios conductores ha sido un punto destacado de las demandas contra la empresa. Uber  publicó un informe en el que se detalla la forma en la que categorizará las denuncias por mala conducta sexual, agresión sexual y violación en las que estén involucrados sus conductores y pasajeros. La empresa afirmó que es el primer paso para dar a conocer el reporte de transparencia en seguridad que prometió, donde mostrará cifras sobre incidentes ocurridos en su plataforma. Luego de que CNN dio a conocer una investigación en la que determinó que al menos 103 conductores de Uber han sido acusados en Estados Unidos de agredir o abusar sexualmente de sus pasajeros en los pasados cuatro años; la empresa se comprometió a publicar el informe. Los conductores fueron arrestados, buscados por la policía o demandados por la vía civil por los incidentes....

Empresas formalizaron a 13.040 trabajadores este año a pedido de SUNAFIL En el 2018 sunafil ha trabajado ha trabajado con un modelo de inspección proactivo que se encarga de realizar labores de inteligencia previa en cada uno de los operativos a fiscalizar Entre enero y noviembre del 2018 se logró incorporar a 64,431 trabajadores al mercado formal a través de la inspección laboral informó el Ministerio de Trabajo y Promoción del Empleo (  MTPE  ). Fernando Cuadros, viceministro de Empleo detalló que de ese total, 13,040 fueron formalizados vía inspección laboral (  Sunafil  ) que, como se recuerda, ha aplicado un modelo de inspección proactivo que se encarga de realizar labores de inteligencia previa en cada uno de los operativos que fiscalizar.  "Es decir, el 20% ha podido acceder a un puesto formal a través de la actuación de la fiscalización laboral. Adicionalmente se ha podido incluir en puestos de trabajo formal, previa capacitación ...

Era el 4 de noviembre del 2015. Hace solo una semana, había llegado de Lima a New York con el fin de realizar un curso de alto nivel con ejecutivos de diferentes partes del mundo en la  Universidad de Columbia . El  Advanced Management Program  era un reto para mí. Los requisitos para calificar eran exigentes desde el punto de vista profesional, la experiencia solicitada, la responsabilidad del presupuesto de la empresa, los contratos negociados, etc. Hacían ver que sería un curso de gran nivel. De hecho, cuando llegué, no me sorprendió darme cuenta que era el segundo profesional más joven del salón. Ese día íbamos a tener la clase de  team building . Cuando llegamos la clase estaba dividida en grupos de siete personas. Cuando encontré ni nombre, me di cuenta que era parte un grupo de trabajo, diferente al que había tenido la primera semana. En mi equipo, había compañeros de EEUU, Japón, Inglaterra, Alemania e India. Inmediatamente revisé el perfil de los nuevos ...

LA IMPORTANCIA DEL TRABAJO EN EQUIPO Miguel Angel Esparta docente de la carrera negocios internacionales de EPE de la UPC Esta semana la combinación de exigentes trabajos y tareas del postgrado, sumados a los deberes de los demás roles familiares y profesionales que desempeño, hacían peligrar la comodidad que me ofrece tener el control de mis pendientes, sentía que avanzaban los días y seguía atrapado ¿Te ha pasado alguna vez? Quise hacer una pausa para escribir sobre el  “Trabajo en Equipo ” y el importante rol que cumple en los nuevos emprendimientos. Tras mi vasta experiencia como consultor de empresas y académico, creo que no hay mejor manera de definirlo como: La suma de talentos individuales para explotarlos positivamente a favor de la misión de una institución o empresa. No importa el rubro de tu emprendimiento, las tareas serán más efectivas si cuentas con un equipo de trabajo comprometido con el objetivo común. Es difícil ejecutarlo en la práctica, en e...